Si algo no ha salido como esperabas, te lo ponemos fácil.
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje y etiquetas.
- Los artículos personalizados o grabados (como las placas) no admiten devolución salvo que lleguen defectuosos, por tratarse de productos hechos a medida.
- [COMPLETAR: añade aquí cualquier otra excepción por higiene o tipo de producto.]
Cómo solicitarla
Escríbenos a info@somosdoppi.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te contestamos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Gastos de la devolución
[COMPLETAR: indica quién asume el coste del envío de vuelta — el cliente o DOPPI.]
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe por el mismo método de pago en un plazo de [COMPLETAR: X] días. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Cambios
[COMPLETAR: explica si aceptas cambios de talla o modelo y cómo se gestionan.]
Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días con un par de fotos y lo solucionamos sin coste para ti.